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全面实时监测 ,腾博会官网为建设银行业务创新提速

腾博会官网通过提升建设银行IT运维系统的实时监测能力和分析能力 ,强化了建设银行应用的安全性与稳定性 ,提升IPv6 排名 ,极大地提升了运维的工作效率 ,保障4亿用户拥有最佳使用体验

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背景分析


一 、 重大活动保障期间面临攻击 、劫持等安全问题

国家对于网络安全极为重视 ,重要活动期间 ,银行极易成为网络攻击的重要目标 ,银行业的网络安全在金融业一直至关重要 ,建设银行官网等关键网站的对于安全及可用性要求高 ,面对攻击 、劫持等安全隐患需要实时监测机制来杜绝安全隐患;

二 、 IPv6改造排名提升

在全面构建IPv6网络基础设施的趋势下 ,部署具有IPv6兼容性的Web服务已经进化为一种自上而下的强制性合规要求 ,由于建设银行本身缺乏精准性能数据 ,难以进行评分提升 ,形成运营分析盲点;

三 、 传统人工系统变更验证时耗长 ,风险高

随着银行业信息化转型加快 ,建行新系统上线频繁 ,大量系统割接及网络切换等变更换验证工作需要消耗大量人力;

四 、 数据中心排障周期长 ,人力消耗大

建设银行数据中心系统故障排查与定位人力消耗大 ,排查周期长 ,复杂故障引起的宕机等故障影响用户体验 ,并带来政策面风险;





应用场景

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一 、日常可用性监测 ,提高故障发现能力


腾博会官网通过对建设银行主要互联网应用(官网 、电子银行 、善融商务 、建行云 、建行大学等)的日常监测 ,主动发现问题 ,保障了各类用户的正常使用体验 ,确保电子渠道等相关业务的正常运行;

通过主动发现问题 ,改变了出现故障依赖用户上报投诉 ,被动响应的模式 。通过腾博会官网互联网监测平台 ,问题发现平均时间周期由4小时缩短到了5分钟 ,被主动发现的页面访问故障由原有不足10%提升至了90% 。





二 、平台割接验证 ,保障业务连续性


在建设银行的平台割接验证方面 ,提前1天根据系统割接或网络切换内容 ,制定监测计划 ,确定需要检测的URL 、范围 、频率等 ,获取正常运行期间的监测基线 ,在上线过程中 ,判断割接对业务的影响过程及恢复情况 ,针对割接中的问题进行重点监测或发起即时测试 ,确定问题成因及影响范围 ,根据监测结果确定割接是否成功 ,是否需要回退 。如果需要回退 ,则还需要通过监测任务结果 ,判断回退是否成功 。

与传统割接验证监测结果对比 ,腾博会官网Bonree NET 帮助建设银行将验证时间降至分钟级 ,并且具备了数字化 、精准化的评估 ,准确定位故障范围 。





三 、IPv6改造优化 ,提升行业排名


在IPv6 的改造排名提升的过程中 ,通过腾博会官网对建设银行IPv6相关网址的持续监测 ,帮助建设银行有目的性的发现了IPv6 网站存在的问题 ,并依据数据进行优化 ,确保了建设银行IPv6网站的稳定运行 ,并助力其在信通院IPv6网站性能中位居金融行业排名No.1 。





四 、重大活动保障 ,规避对外业务风险


建设银行在国内极具影响力 ,易被列为攻击目标 。建设银行数据中心安全处希望能够第一时间掌握网站页面地址 、内容是否被劫持或篡改 、在哪个地市 、运营商发生了劫持/篡改事件 。

基于腾博会官网主动式拨测产品 ,通过配置待监测任务的URL地址 、监测地区 、运营商 、样本个数 、间隔 ,频率等参数 ,实现对DNS解析地址的黑白名单配置 、页面元素审查配置 、页面下载大小 、页面元素个数等内容进行监测 ,主动发现劫持现象 ,并进行实时告警 ,让建设银行实时掌握劫持现象及影响范围 。





五 、故障应急排查 ,快速响应各方面要求


针对重大系统故障 ,腾博会官网为建设银行提供临时应急服务 ,满足故障排除应急响应的各方面要求 ,包括但不限于 :快速掌握故障范围与影响 、快速定位故障根因 、故障恢复主动通知等 。使得发现问题 、分析问题时间降至分钟级 ,大大降低了运维人员工作压力 。


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►►►为什么选择腾博会官网




一 、优质高效的服务 :“客户第一”的服务理念 ,客户满意度高;

二 、稳定简捷的产品 :开箱即用的使用体验 ,易配置 、易维护 。





►►►应用效果




一 、实现自动监测 :从用户投诉发现问题到自动发现问题;

二 、提升故障诊断效率 ,降低MTTR :问题发现平均周期从4小时缩短至5分钟 ,有效满足业务连续性保障要求;

三 、提升页面故障主动发现率 :被监控页面故障主动发现率从10%提升至90%;

四 、IPv6页面可用性有效提升 :经优化建设银行在中国信息通信研究院IPv6网站性能排行榜上位居金融行业No.1 。




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