一 、业务推广的用户转化率下降
在疫情大背景下 ，泰康保险许多业务转变为代理人线上操作或者保险代理人自操作 ，因此用户体验至关重要 ，需对终端用户业务行为进行运营分析；
二 、云集成项目质量难以评估
泰康云承接了集团子公司私有云建设 ，集团IT部门缺乏对其子公司用户的服务质量保障手段 ，影响后续业务扩容及推广；
三 、IT建设需进一步完善 ，监测/排障较为困难
缺乏全国区域内的用户体验监测手段 ，部分区域 、线路的访问异常 ，质量差等情况难以发现 ，影响用户体验 。
一 、对用户行为分析 ，提升推广转化率
腾博会官网通过会话功能 ，助力泰康保险追踪用户问题节点 ，找到用户流失的原因并交由业务部门进行分析 、回访与追踪 ，最终通过用户会话以及客服检索追踪 ，有效提升用户会话健康率 ，实现用户转化率提升7% ，线下推广成本减少10% 。
二 、搭建互联网保险产品评分体系 ，实现业务质量透明化
腾博会官网协助泰康保险从0到1搭建了产品评分体系 ，进行全方面监测 ，优化上线后 ，产品评分从95/97提升到99；复杂故障诊断周期从天级别下降至分钟级别 ，MTTR从小时级缩短至分钟级 ，运维效率大大提高 。
三 、快速诊断与定位故障 ，缩短故障排查周期
腾博会官网通过会话关联分析 ，协助泰康保险找到用户访问错误的环节以及所属页面 ，可以快速验证页面是否可以访问 ，找到错误根源 ，将故障排查时间从小时级别优化到分钟级 。
►►►为什么选择腾博会官网
一 、公司实力有目共睹 ：中国A股唯一APM上市公司 、技术专利及著作权行业NO.1；
二 、产品操作简捷明了 ：产品易配置 、易维护 、易扩展 ，可实现开箱即用 。
►►►应用效果
一 、会话健康率有效提升 ：上线仅一周 ，会话健康率从47%提升到54%；
二 、用户转化率明显好转 ：用户转化率提7% ，线下推广成本减少10%；
三 、优化线上业务评分 ：将线上业务评分从95/97提升到99；
四 、极大缩短MTTR ：MTTR从小时级缩短至分钟级 ，运维效率提升数十倍 。
