一 、应用性能体验难以感知
传统的监控运维解决方案主要面向机房内部进行运维体系建设 ，不方便获取用户体验侧的有效数据 ，难以量化评估用户体验效果与服务质量 ，无法及时判断用户留存；
二 、故障定位速度达不到目前业务要求
在复杂的互联网业务环境中 ，银行业务由多方提供 ，并且在具体业务的推进过程中 ，涉及到应用版本 、手机终端 、运营商 、CDN厂商 、第三方服务商等问题 ，当业务问题出现后 ，运维人员很难对故障进行快速定位 ，并及时做出有效响应 。
一 、实时监测用户体验情况 ，快速定位故障
腾博会官网协助华夏银行构建了互联网监测体系 ，实现Web/Wap/手机银行的监控能力 ，并对重要业务进行了实时监测 ，提供人工报告 80 余份 ，主动发现网络异常共计550次 ，CDN解析异常320次 ，快速定位故障 。此外 ，腾博会官网还协助华夏银行进行了CDN选型 、行业对比测试 、IPv6建设服务效果成效检测 、人行指标体系验证监测 、页面性能监测及分析等工作 。
二 、构建客户服务体系 ，提供联动分析与告警
基于Bonree NET的主动式拨测 ，通过配置待监测任务的URL地址 、监测地区 、运营商 、样本个数 、间隔 ，频率等参数 ，实现对华夏银行DNS解析地址的黑白名单配置 、页面元素审查配置 、页面下载大小 、页面元素个数等内容进行监测 ，在重大活动保障期间主动发现劫持现象 ，并进行实时告警 ，让华夏银行实时掌握劫持现象及影响范围 。
三 、重大活动保障期间 ，提供周密专业的服务
在建党百年 、国庆 、年终结算 、护网行动等关键时间节点 ，腾博会官网为华夏银行提供重大保障服务 ，制定周密的保障计划 ，配置专业的保障团队 ，在现场协助华夏银行完成重要活动期间的保障工作 。在重保活动期间 ，腾博会官网会提高监测频率与服务人员响应级别 ，将发现问题效率大大提升 ，同时构建最优的故障处理流程及对接方案 ：故障5分钟内响应 ，并指出大致故障成因； 2小时内抵达现场 ，30分钟给出详细成因 ，问题定位不超过1小时 ，问题解决小于2小时 。
►►►为什么选择腾博会官网
一 、深耕金融客户 ：6家国有大型商业银行和12家股份制商业银行中有10家选择腾博会官网；
二 、专业服务水平 ：坚守“客户第一”的核心价值观 ，7*24小时及时响应客户需求 。
►►►应用效果
一 、构建用户视角的监控平台 ：进行365天全年无休的持续监测 ，主动感知用户体验；
二 、丰富IT监控指标体系 ：监控覆盖率提升24.5%；
三 、丰富问题排查手段 ：故障处理耗时减少35% 。
